Buchbestellung

Stil und Etikette im Automobil-Verkauf
Über 150 Seiten Wissenswertes Anstandsregeln im Umgang mit Kunden und Interessenten
Ihr persönlicher Auftritt
Stil und was damit zusammenhängt
Von Haaren und Bärten
Der wohlverdiente freie Tag
Warum steht das hier? Empfang von Besuchern
Der erste Eindruck
Stilsichere Begrüssung
Alle meinen freundlich zu sein
Vorstellen und Bekanntmachen Du oder Sie
Wer darf wem das Du anbieten
Wie nehmen Sie das Du an?

Begleiten und begleitet werden Visitenkarten
Übergabe der Geschäftskarte
Annahme der Geschäftskarte
Gestaltung der Visitenkarte

Pünktlichkeit
Wenn Sie doch mal zu spät kommen
Wenn Sie jemanden warten lassen
Von der Zeit- zur Lebensplanung

Fahrzeug-Präsentation
Körpersprache / -Haltung
Probefahrt

Verhandlung
Auftragserhalt / -Verlust
Und dann noch . . .

Fahrzeug-Ablieferung
Begrüssung der Kundschaft
Ihr freier Tag wird zu Abliefertag
Blumen bei der Ablieferung
Überreichen eines Geschenkes

Telefon-Kommunikation
Zeiten für einen Anruf
Zwischenbericht geben

Kundenbesuche im Privathaushalt
Ankunft beim Kunden
Betreten der Wohnung
Die Dame des Hauses kommt dazu
Und dann wäre da noch . . .
Irgendwann ist der Besuch zu Ende
Checkliste für stilvolles Schenken

Schriftlicher Kundenkontakt
Hinweise zu Hotel-Organisation
Zimmerreservation
Verhalten im Hotel
Trinkgelder
Beim Frühstück
Beim gemeinsamen Essen
Am Büffet
Alkohol
Und am späten Abend .

Geschäftsessen mit Stil
Sinn des Geschäftsessens
Betreten des Lokals
Bestellen
Sicher am Tisch
Die Sprache des Besteckes
Brot / Brötchenteller
Trinksitten
Gedanken zur Körperhaltung
Umgang mit Servietten
Und vieles mehr . ..

Automobil-Salon Genf
Als Besucher
Im Einsatz auf dem Stand
Auf der Heimfahrt

Anlässe / Gast und Gastgeber
Funktion als Gastgeber
Begrüssung der Gäste
Sie sind eingeladen
Als Gast sollten Sie unterlassen
Das Gast-Geschenk
Spiel und Sport mit Kunden

Auftritt als Sponsor
Das Sponsoren-Prinzip

Vorstellungsgespräch
Vorbereitung
Nach was Kandidaten beurteilt.. .